Política de Privacidade

Proteção dos seus dados pessoais na plataforma zoraphenilvo

Última atualização: 15 de janeiro de 2025

Introdução e Compromisso

A zoraphenilvo valoriza profundamente a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa plataforma de gestão financeira e ajustes orçamentais sazonais.

Operamos em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável. Os seus direitos como titular dos dados são fundamentais para nós, e esta política detalha como pode exercê-los.

Ao utilizar os nossos serviços, confia-nos informações importantes sobre a sua situação financeira. Reconhecemos esta responsabilidade e comprometemo-nos a manter os mais elevados padrões de proteção de dados.

Dados Que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços de planeamento financeiro:

Dados de Identificação: Nome completo, endereço de email, número de telefone, data de nascimento e morada de faturação.

Informações financeiras: rendimentos, despesas, objetivos de poupança e preferências de investimento
Dados de utilização: páginas visitadas, tempo gasto na plataforma, funcionalidades utilizadas
Informações técnicas: endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, dispositivo utilizado
Cookies e dados de rastreamento: preferências do utilizador, histórico de navegação na nossa plataforma
Comunicações: mensagens enviadas através do nosso sistema de suporte e feedback

Apenas recolhemos dados essenciais para o funcionamento dos nossos serviços. Nunca solicitamos informações desnecessárias ou sensíveis sem uma justificação clara e o seu consentimento explícito.

Como Utilizamos os Seus Dados

Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para os seguintes propósitos legítimos:

Fornecer serviços personalizados de planeamento orçamental e ajustes sazonais
Processar pagamentos e gerir a sua conta de forma segura
Comunicar consigo sobre atualizações de serviços e questões importantes da conta
Melhorar a experiência do utilizador através de análises de utilização agregadas
Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis em Portugal
Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

Nunca vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito. Todas as utilizações dos seus dados são transparentes e baseadas em fundamentos legais sólidos.

Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD e da legislação portuguesa, tem vários direitos importantes relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre si
Direito de retificação: Pode corrigir informações inexatas ou incompletas
Direito de eliminação: Pode solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias
Direito à limitação do tratamento: Pode restringir como utilizamos os seus dados
Direito à portabilidade: Pode receber os seus dados num formato estruturado e legível
Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins específicos

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email info@zoraphenilvo.com ou pelo telefone +351961010614. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

Segurança e Proteção

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados
Servidores seguros localizados em centros de dados certificados na União Europeia
Controlos de acesso rigorosos e autenticação multi-fator para funcionários
Monitorização contínua de segurança e testes de vulnerabilidade regulares
Cópias de segurança automáticas e planos de recuperação de desastres
Formação regular em segurança de dados para toda a equipa

Revemos e atualizamos regularmente as nossas medidas de segurança para nos mantermos à frente das ameaças emergentes e das melhores práticas da indústria.

Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidos:

Dados de conta ativa: Mantidos enquanto a conta estiver ativa e por um período adicional de 3 anos após o encerramento para cumprimento de obrigações legais.

Dados financeiros: Retidos por 7 anos após o término da relação comercial, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa
Dados de comunicação: Eliminados após 2 anos, exceto quando necessários para resolução de disputas
Dados técnicos e cookies: Eliminados automaticamente após 13 meses de inatividade
Dados de marketing: Eliminados imediatamente após cancelamento da subscrição ou após 2 anos de inatividade

Quando os períodos de retenção expiram, eliminamos permanentemente os dados dos nossos sistemas de forma segura e irreversível.

Partilha com Terceiros

Partilhamos os seus dados pessoais apenas em circunstâncias limitadas e sempre com proteções adequadas:

Prestadores de serviços essenciais (processamento de pagamentos, alojamento de dados) sob acordos rigorosos de confidencialidade
Autoridades legais quando exigido por lei ou para proteger direitos legítimos
Parceiros de integração técnica, apenas para dados técnicos necessários ao funcionamento

Todos os terceiros que acedem aos seus dados são cuidadosamente selecionados, auditados regularmente e obrigados a manter os mesmos padrões elevados de proteção de dados que aplicamos internamente.

Nunca vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou publicitários.

Contacto para Questões de Privacidade

Para qualquer questão relacionada com a privacidade dos seus dados, exercício dos seus direitos ou esclarecimentos sobre esta política, pode contactar-nos:

info@zoraphenilvo.com +351 961 010 614 Av. Mouzinho de Albuquerque, 6060-181 Idanha a Nova, Portugal